📦 ডেলিভারি পলিসি (Delivery Policy)
আমরা বিশ্বাস করি সময়মতো ডেলিভারি আমাদের গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার অন্যতম মূল চাবিকাঠি। তাই আমরা প্রতিটি অর্ডার দ্রুত, সঠিক এবং নিরাপদভাবে আপনার দোরগোড়ায় পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করি।
- ঢাকা সিটির মধ্যে: ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি।
- ঢাকার বাইরে (জেলাগুলোতে): ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি।
- দূরবর্তী অঞ্চল ও চর এলাকা: ৫-৭ কার্যদিবস লাগতে পারে।
ডেলিভারি সময় ছুটির দিন, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা বিশেষ অফারের সময় কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে।
- ঢাকার ভেতরে: ৳৮০ থেকে শুরু (অর্ডার ভেদে ভিন্ন হতে পারে)
- ঢাকার বাইরে: ৳১৫০ থেকে শুরু
- নির্দিষ্ট পরিমাণের ওপরে অর্ডার করলে ফ্রি শিপিং অফার প্রযোজ্য হতে পারে।
আপনার অর্ডার কবে, কোথায় আছে তা আপনি সহজেই আমাদের ওয়েবসাইট/অ্যাপ থেকে ট্র্যাক করতে পারবেন। এছাড়া, আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম থেকেও ট্র্যাকিং তথ্য জানতে পারবেন।
যদি আপনার দেওয়া ঠিকানা ভুল হয় বা আপনি নির্ধারিত সময়ে ডেলিভারি গ্রহণ না করেন, তবে অর্ডার বাতিল বা ফেরত যেতে পারে। এর ফলে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
আপনি চাইলে অর্ডার দেওয়ার সময় ডেলিভারি বিষয়ে কোনো বিশেষ অনুরোধ (যেমন: সন্ধ্যার পর ডেলিভারি, নির্দিষ্ট সময়, ল্যান্ডমার্ক ইত্যাদি) উল্লেখ করতে পারেন। আমরা যথাসাধ্য চেষ্টা করবো আপনার অনুরোধ অনুসারে ডেলিভারি দিতে।